Sorumlu Oyunculuk

Kumar bir eğlence şeklidir, kumar oynamayı diğer aktivitelerle dengelemeniz çok önemlidir. Sorumlu bir şekilde kumar oynamak, her zaman makul bir zaman ve para limiti göz önünde bulundurulduğunda eğlencelidir.

Biz keyifli bir oyun deneyimi sunmak için mümkün olan her şeyi yapmaya kararlıyız ve aynı zamanda size sorumlu bir şekilde oynamaya teşvik ediyoruz. Bunu sağlamak için kullanışlı ve güvenli oyunların keyfini çıkarmanıza yardımcı olacak faydalı araçlar sunuyoruz.

KÜÇÜKLERİN KORUNMASI +18

18 yaşından küçüklerin web sitesinde bir hesap açması veya kumar oynaması yasalara aykırıdır. Yalnızca yasal yaştaki kişilerin müşterilerimiz haline gelmesini sağlamak ve aynı zamanda herhangi bir müşteriden yaş kanıtı talep etmek ve yeterli doğrulama yapılıncaya kadar hesaplarını askıya almak için sıkı önlemler alıyoruz. Kayıt olduktan sonra Yaş Doğrulama politikamızı da kabul etmeniz gerekecektir.

ÇOCUKLAR

Bilgisayarınızı veya cep telefonunuzu çocuklarla paylaşıyorsanız, kullanıcı adınızı ve şifrenizi korumak için her zaman gerekli önlemleri alın. Ayrıca bu durumlarda size rehberlik edebilecek bir yazılım da bulunuyor.

UYARI İŞARETLERİ

• Kumar oynamaktan endişe duyuyor musunuz?
• Ödeyebileceğinizden daha fazla para mı harcıyorsunuz?
• Kumar oynamayı yönetmeyi veya durdurmayı zor buluyor musunuz?
• Aileniz ve arkadaşlarınızla kumar hakkında tartışıyor musunuz?
• Ne kadar kumar oynadığın hakkında yalan söylüyor veya saklıyor musunuz?
• Kumar oynamak için çok zaman harcıyor musunuz?
• Faturalarınızı ödemek yerine, kumar oynamak için borç para alıyor musunuz?
• Diğer sorumluluklarınızı veya etrafınızdakileri ihmal ediyor musunuz?
• Endişeli, depresif ya da huzursuz hissediyor musunuz?

SORUMLU MUSUNUZ?

Teste Katılın! – Bir sorunu tanımayı öğrenin

Mevcut oyun seviyelerinizi değerlendirmek ve daha iyi anlamak, kumar davranışınızı değiştirmeniz gerekip gerekmediğini veya herhangi bir yardıma ihtiyacınız olup olmadığını belirlemede size rehberlik etmesi için bu Kişisel Değerlendirme tetlerine katılmanızı öneririz.

Daha fazla yardım için her zaman Müşteri Hizmetleri desteğimize başvurabilirsiniz.

HESABINIZI SINIRLANDIRIN

Yatırım Limiti Belirle

Hesabınızdaki günlük, haftalık, aylık limitleri ayarlayarak harcamalarınızı yönetin. Limitler herhangi bir zamanda hemen azaltılabilir. İsteğinize göre 24 saat içinde geçerli olacak limitlerinizi de artırabilirsiniz. Limitinizi asla para kaybettiğiniz için arttırmayın. Limit artışını karşılayabilecek durumda olup olmadığınızı dikkatlice değerlendirin.

Oturum Limiti Ayarla

Oynamak için harcanan zamanı kontrol etme seçeneğiniz de mevcut. Oyun oturumunuzun ne kadar süreceğini hesap ayarlarınızdan seçebilir ve ayarlayabilirsiniz.

Gerçeklik kontrolü

Kumar oyununuzu kontrol etmenize yardımcı olmak için Müşteri Hizmetlerine başvurarak bir uyarıyı etkinleştirebilirsiniz. Bu şekilde kumar oynadığınız her saati, ve harcamalarınızı takip edebilirsiniz.

Engelleme Talebi

Kumarınızın sorunlu hale geldiğini düşünüyorsanız, lütfen hesabınızdaki Sorumlu Bahis bölümünü ziyaret ederek engelleme talebi oluşturmayı düşünün.

Süreli Engelleme – 179 gün veya daha kısa bir mola verin!

Bu, bizimle süresiz olarak kumar oynamanızı önleyecektir. Müşteri hizmetlerine başvurarak hesabı 7 günlük bir bekleme süresi ile istediğiniz zaman yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bu durumda yeniden etkinleştirme talebiniz inceleme ve onaylamaya tabidir.

Süresiz Engelleme tüm web sitelerimizde geçerli olacaktır.

Hesabı Askıya Al

Hesabınızı başka bir nedenle kapatmak isterseniz, ‘Hesabı Askıya Al’ işlevini kullanabilirsiniz.

Yardım Kuruluşları

Kumar problemleri yaşayan müşterilerin yanı sıra problemli oyunlardan etkilenmiş olan müşteriler de yardım istemelidir. Yardım için müşteri hizmetlerine başvurmanızı ve aşağıdaki kuruluşlardan herhangi biriyle iletişim kurmayı düşünmenizi öneririz:

• GamCare
• GambleAware

Coinbar N.V. – Sorumlu Oyun Prosedürü

(V1.1 – Eylül 2025)

Revizyon Geçmişi

1.0 – Mayıs 2025 – eMoore N.V. – Uyum Fonksiyonu – Sonraki inceleme: Mayıs 2026

1.1 – Eylül 2025 – eMoore N.V. – Uyum Fonksiyonu – Sonraki inceleme: Eylül 2026

Tanımlar ve Kısaltmalar

Reklam Faaliyetleri: Tüm pazarlama, tanıtım ve reklam faaliyetleri (bonuslar dahil).

CGA: Curaçao Oyun Otoritesi.

Müşteri: Şirket hizmetlerini kullanmak için kayıt olan kişi.

Müşteri Hesabı: İnternette kayıt sonrası açılan zorunlu hesap.

Şans Oyunu: Sonucu tamamen ya da kısmen şansa bağlı oyunlar.

LOK: Şans Oyunları Ulusal Yönetmeliği.

Savunmasız Kişiler: 18 yaşından küçükler, bağımlı kişiler, men edilmiş kişiler, iflas eden

kişiler.

1. Giriş ve Politika Bildirimi

Şirket kumara sorumlu yaklaşır. Toplum, devlet ve sektör birlikte kumar problemlerini

önlemelidir.

Eğlence amaçlıdır ama olumsuz etkiler yaratabilir.

Tüm personel işe girişte ve yıllık olarak sorumlu oyun eğitimi alır.

Sorumlu Oyun Yetkilisi atanmıştır.

2. Sorumlu Oyun

Amaç: Kumarın zararlarını azaltmak.

Müşterilere kredi verilmez.

CGA politikası uyarınca lisans bilgileri, yaş sınırı, sorumlu oyun mesajı ve destek

bağlantıları paylaşılır.

Önlemler: Yaş doğrulama, kendi kendine değerlendirme, davranış takibi, yatırım

limitleri, ara verme ve kendi kendini engelleme.

3. Problemli Kumar

Problemli kumar kontrol kaybıdır.

Etkiler: aşırı mali kayıp, aile/arkadaş sorunları, iş performansı düşüşü.

Şirket amacı: eğlence ile problemli davranış arasında denge kurmaktır.

4. Yaş Doğrulama

18 yaşından küçüklerin oynamasına izin verilmez.

Tespit edilirse tüm paralar iade edilir, hesap kapatılır.

Kayıtlar CGA denetimi için saklanır.

5. Bilgi GörünürlüğüAna sayfada sorumlu oyun bağlantıları vardır.

Şartlar ve koşullar açıkça sunulur.

Destek kuruluşlarının bağlantıları paylaşılır.

6. Davranış Takibi

Müşteri davranışları izlenir: yatırım sıklığı, başarısız işlemler, para çekim iptali, uzun

oyun seansları, sık araç değişimi, destekle fazla iletişim, çoklu hesap açma girişimleri.

7. Kendi Kendini Engelleme

Müşteri kendini engelleyebilir. Tüm markalar ve reklam faaliyetleri durdurulur.

Süre en az 1 yıl, 3-5-10 yıl veya ömür boyu olabilir.

Hesap kapanır, bonus teklif edilmez, pazarlama yapılmaz.

7.1 Kendi Kendini Engelleme Sonrası Hesap Açma

Süre dolunca müşteri yazılı talep ile hesabı açtırabilir.

Şirket kendiliğinden iletişim kuramaz.

7.2 Şirket Tarafından Engelleme

Müşteri riskli davranış sergilerse veya suç girişimi olursa şirket engelleyebilir.

Yalnızca kazanç miktarı nedeniyle engelleme yapılmaz.

8. Ara Verme / Serinleme Süreleri

Müşteri kısa süreli ara verebilir. Bu sürede hesap kapatılır, pazarlama durur.

9. Yatırım Limitleri

Müşteri günlük, haftalık, aylık yatırım limitleri belirleyebilir.

10. Gerçeklik Kontrolleri

Oyun sırasında ekranda uyarılar gösterilir. Müşteri çıkış yapabilir.

11. Müşteri Koruma Önlemleri

Bağımsız kuruluş bağlantıları paylaşılır (gamblingtherapy.org, gamcare.org.uk,

gambleaware.org).

Müşteriler için kendi kendine değerlendirme listesi sağlanır.

Oyun geçmişi görüntülenebilir.

Tüm içerikler hedef pazar dillerinde de sunulur.

Çoklu hesap açma engellenir.

Reklamlar sorumlu şekilde yapılır.

12. Bonus Koşulları

Bonuslar reklam faaliyeti sayılır. Açık koşullarla paylaşılır, aşırı oyun teşvik edilmez.

12.1 Üçüncü Taraf SorumluluğuŞirket işbirliği yaptığı üçüncü tarafların da sorumlu oyun politikasına uymasını sağlar.

Self-exclusion durumundaki müşterilere pazarlama yapılmaz.

13. İç Değerlendirme

Müşteri etkileşimleri düzenli değerlendirilir. Bulgular yönetime rapor edilir.

Politika bu bulgularla güncellenebilir.

14. Eğitim

Tüm çalışanlar işe girişte ve yıllık olarak eğitim alır.

Gerekirse ek eğitimler yapılır.